大旗开展2016年第二次对内培训
2016-02-17 15:12:00 发布者:大旗电商 

2016年1月15日,距第一次培训开展一个星期后,大旗随即展开了第二次对内培训。此次培训的主题是“客服流程”,来自新乡大旗总部所有员工约100余人参加了本次培训。由个人电商中心客服经理程莉云主持。

为了更好的提高大旗的整体业务水平,满足大旗战略需要,提高员工能力,营造全员学习的氛围。程经理有针对性的进行知识技能的传授,从提单流程到客服沟通流程再到项目流程,讲解过程中理论联系实际,对每个章节都做出的独到的讲解。

使其他部门的员工对客服工作有了了解,使客服部门的员工掌握了业务精髓。程经理还与大家探讨了关于客服的沟通方法,使大家受益匪浅。

为了能够帮助大旗员工有更好的培训体验,大旗对所有员进行了培训反馈调查,不单单巩固了所学的知识,加强了培训效果,还能总结经验教训。

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